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售后服务
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售后服务方针:
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,严格执行公司售后服务准则:“124”方针,即接到客户报修通知后将在1小时之内做出答复,12小时到达现场,24小时内提供服务,保证故障及时排除、设备正常运转。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
4.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
5.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
6.所有货物运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
7.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
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